Zur Sicherstellung der Funktion muss der PollEx unbedingt offen getragen werden (nicht durch Kleidungsstücke abdecken!).
Die Tragekette muss Hautkontakt haben (nicht über dem Hemdkragen tragen!). Es würde aber auch genügen, die Kette mit der Hand zu berühren oder in den Ausschnitt zu Stecken. Die Kette darf die Wolframelektrode nicht berühren.

Die Kettenlänge ist so bemessen, dass der Abstand zu den Atemwegen im Normalfall ausreicht.
Bläst ein Windstoß einmal eine grössere Partikelmenge ins Gesicht (der Allergiker merkt das sofort), kann man sich das Gerät auch für einige Minuten näher an die Atemwege halten (ca.10cm). Wichtig: Prinzipbedingt kann das Gerät nur bei inhalativen Allergien (Heuschnupfen, allergisches Asthma) helfen. Menschen mit Kontaktallergie ist dringend von der Benutzung des PollEx abzuraten, da hierdurch der Partikelniederschlag auf der Hautoberfläche forciert wird. Händler möchten bitte unbedingt ihre Kunden darauf hinweisen. Hier ist sorgfältige Beratung wichtig.

Auch wäre es für PollEx-Benutzer wichtig, sich abends Gesicht und Haare zu waschen oder besser ganz zu duschen, damit die im Laufe des Tages niedergeschlagenen Partikel nicht herabrieseln und so nachträglich die Allergie auslösen.

Am Funktionsprinzip des PollEx kann man erkennen, dass auch dieses Gerät keine Wunder vollbringen kann. Das heisst, wenn sich ein Birkenallergiker direkt unter eine blühende Birke setzt, ist die Leistungsfähigkeit des PollEx überfordert. Die “Höhle des Löwen” sollte man meiden.

Der Erfinder des PollEx (Helmut Völkel) konnte an sich selbst im Laufe der Zeit eine Desensibilisierung feststellen. Dies ist durch konsequente Benutzung des Gerätes zu erklären, wodruch der Reiz gar nicht mehr richtig auftrat.